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【法律案例】官网购“彪马”运动鞋缺货未退款引纠纷
发布时间:2015年02月25日 11:32:14

(电子商务研究中心讯)  消费者郝先生在彪马官网订了双运动鞋,在线付款后未收到货物,后被告知缺货但迟迟未退款,故郝先生将彪马(上海)商贸有限公司诉至法院,要求退回货款并给付利息,及通信费、误工费、交通费等共计1000元。近日,北京市海淀区法院受理了此案。

  原告郝先生诉称,他于2014年11月14日在品牌官网(www.puma.com.cn)上下订单购买一双“彪马”品牌运动鞋,通过信用卡在线支付鞋款503.30元,该网站承诺24小时发货。2014年11月19日,网站客服通知郝先生其购买的该款运动鞋缺货,并承诺当天退款,让郝先生在1~15个工作日查收。经过15个工作日后,郝先生未收到退款,联系客服,答复称财务出错,退款失败。2014年12月11日郝先生再次联系退款,要求再等待1至15个工作日。至2014年12月30日,郝先生还未收到退款。经询问客服,答复称公司账户余额不足,退款失败,让郝先生继续等待。郝先生称其至今仍未收到退款,期间其向派出所、消费者协会救助均未得到解决。故诉至法院,提出上述诉请。

  目前,此案正在进一步审理中。(来源:《中国质量报》)

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